Часто задаваемые вопросы
Предоставление гарантий
На всю группу товаров предоставляется официальная гарантия производителем сроком от 6 месяцев до 10 лет. При оформлении покупки вы получите гарантийный талон.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов при получении.
Обмен или возврат товара
Обменять или вернуть товар вы можете в течении 14 дней с момента покупки, согласно закону Украины «Закон о защите прав потребителя».
Обмену и возврату подлежит товар:
- Если товар, не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, поломок электроники и т. п. ;
- Если товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- Если сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Ежели товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения от сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Где и как можно совершить обмен или возврат?
- В местах приобретения.
- Если по адресу, где Вы приобретали продукцию, торговая точка переехала на другое место, позвоните на номер Центрального офиса (в гарантийном талоне), и Вам подскажут куда обратиться.
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.
По городам Украины - можете отправить товар обратно тем же способом, которым Вы его получили, например, с помощью перевозчиков «Новая почта», «Автолюкс» и т.д. Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его Вам или вернем деньги.
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте:
- Если нарушена сохранность гарантийных пломб;
- Если есть механические или прочие повреждения, который возникли в результате умышленных или неосторожных действий со стороны покупателя или третьих лиц;
- Если не соблюдены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- Если было совершено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- Если неправильно заполнен гарантийный талон.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса товара;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие неаккуратного отношения или применения (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п. );
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.